Garantía, defectos y devoluciones

Todos los productos Vietri With Love son productos de alta cerámica hechos completamente a mano de acuerdo con la Disciplina de Vietri Ceramics.

Cada pieza está firmada y acompañada de su certificado de garantía y autenticidad. Nuestras cerámicas están hechas con materiales y colores no tóxicos destinados a cerámica y vajilla para uso alimentario.

Se pueden lavar a mano y en el lavavajillas. Producto 100% cerámica Vietri, 100% artesanal, 100% garantizado y 100% hecho en Italia.

Falta de conformidad

El uso del trabajo manual y la artesanía del proceso de producción nunca pueden garantizar la perfección de una ejecución industrial. Vietri With Love no podrá considerar como defectos imperfecciones que puedan caer dentro del alcance de un procesamiento manual normal y preciso.

Sin embargo, si encuentra una falta de conformidad en el bien comprado, una no conformidad con respecto a la descripción en el sitio o si el producto presenta defectos obvios más allá de la artesanía del producto o daños no atribuibles al transporte, todo lo que tiene que hacer es notificarnos oportunamente (dentro de un máximo de 10 días a partir de la recepción de la mercancía) por cualquier medio: en línea a través de nuestro formulario, por correo electrónico escribiendo a info@ceramicavietresestore.it, carta-telegrama (la carta debe enviarse a: DR Solutions Srl - Largo Alessandro Lala, 30 -80125 Naples - Italy.

Envíenos fotos del supuesto defecto y tan pronto como recibamos su comunicación nos pondremos en contacto con usted y le daremos instrucciones para la devolución y para el reembolso o cambio de los productos. No se le cobrará nada, todo es sin costo.

Reembolsos y devoluciones

Con nosotros, puedes cambiar de opinión.

Si ha cambiado de opinión y desea cambiar o cancelar su pedido no se preocupe; Solo tienes que avisarnos antes de que la mercancía haya salido (cuando la mercancía salga recibirás un correo electrónico) y en cualquier caso en un plazo máximo de 3 días desde tu pedido. Por supuesto, también puede decidir modificar solo una parte del pedido, renunciando solo a algunos de los artículos que ha comprado. Le reembolsaremos el precio de los productos a los que haya renunciado y los gastos de envío correspondientes lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días desde que tuvimos conocimiento de su desistimiento.

Si, por el contrario, ha recibido la mercancía y no cumple con sus expectativas o necesidades, puede devolverla; La comunicación deberá recibirse en un plazo máximo de 2 días desde la fecha de entrega aportando los siguientes datos:

- Número de pedido

- en caso de retirada parcial, descripción y cantidad de los productos a devolver

-Banco

- el titular de la cuenta corriente debe ser el mismo titular especificado en la dirección de facturación

El aviso de retiro se puede proporcionar:

- por correo electrónico a: info@ceramicavietresestore.it

- a través del formulario; "contáctenos"; que encuentras en el sitio

- por carta (utilizando el formulario estándar prescrito por la ley, pero no es obligatorio, la carta debe llegar dentro de los 10 días posteriores a la recepción de las mercancías)

Le reembolsaremos el precio de los productos a los que haya renunciado, EXCLUYENDO los gastos de envío correspondientes. Le reembolsaremos lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía y comprobamos su estado.

Los productos deben ser devueltos a su cargo, por mensajería, perfectamente embalados, bajo su propio riesgo a la dirección:

DR Solutions Srl - Largo Alessandro Lala, 30 -80125 Naples - Italy

No se reembolsará nada por los bienes recibidos rotos o dañados, ni siquiera parcialmente. Si decide notificarnos por carta la cancelación parcial o total del pedido realizado, le recordamos que este debe llegar, para poder ejercer su derecho, dentro del envío de la mercancía. Una vez que los productos se hayan ido, puede, sin embargo, devolverlos, pero de acuerdo con los métodos que se describen a continuación. Cualquier comunicación por carta debe enviarse a: DR Solutions Srl - Largo Alessandro Lala, 30 -80125 Naples - Italy

Cualquier cargo de aduana incurrido no será reembolsado.

(Las ventas de productos a través de Internet se rigen por el Decreto Legislativo n. 185 de 22/05/1999 que regula la cuestión de los contratos a distancia, es decir, realizados fuera de los locales comerciales y por la Directiva 2011/83 / UE, implementada en Italia con el Decreto Legislativo nº 21 del 21 de febrero de 2014)